Nieuws en updates in Zorglink

/in /door

Voor gebruikers die al langer klant zijn, zijn gewend dat we met enige regelmaat nieuwsbrieven sturen. 

Inhoudelijke gaan deze meestal over updates van ons bedrijf of het systeem. 

Vanaf vandaag zullen we deze nieuwsberichten minder vaak per e-mail gaan verzenden. In plaats daarvan zullen nieuwsberichten te lezen zijn in Zorglink. 

We hebben hiervoor een aantal redenen:

  • We hebben gemerkt dat e-mails niet altijd gelezen worden, doordat deze waarschijnlijk verdwijnen tussen alle andere berichten. 
  • Wanneer berichten in het systeem staan, zijn de laatste updates ook eenvoudiger terug te vinden. 
  • Per praktijk ontving slechts 1 contactpersoon de nieuwsbrief, waardoor andere gebruikers van het systeem niet altijd op de hoogte waren. 

Support-aanvragen AVG

/in /door

Door de grote aantal support-aanvragen rondom de AVG is het de laatste tijd heel erg druk. Om die reden zullen we alle vragen die hierover binnen komen op een vast moment op de dag beantwoorden.

Dit zal op werkdagen tussen 20.00 uur en 21.30 uur zijn. I.v.m. het lange pinksterweekend nemen we hier op dinsdagochtend een extra moment voor.

Op deze manier hopen we systeem-inhoudelijk vragen zoals gewoonlijk snel te kunnen behandelen.

Succesvol Webinar AVG / Updates mei 2018

/in /door

Op woensdag 21 maart 2018 en zaterdag 24 maart 2018 gaven we een webinar over de AVG en de veranderingen daarmee in Zorglink. Zoals belooft tijdens het webinar zoude we achteraf meer informatie beschikbaar zetten. We hebben daarom een speciale pagina opgezet waarop je de slides, links en veelgestelde vragen kunt terugkijken. Ook is er de mogelijkheid om een opname van het gehele webinar terug te kijken.

Ga naar deze speciale pagina over het webinar

Nieuwe Functionaliteit Zorglink

/in /door

Afgelopen week zijn we heel erg druk bezig geweest met het opnemen van video’s over de allernieuwste update. Afgelopen vrijdag deelde we al een klein voorproefje op onze Facebookpagina:
https://www.facebook.com/praktijk.online/videos/1522909534436499/

Heb je interesse in een van de volgende  ‘BETA’-functionaliteit, neem dan even contact met ons op.

  • Vernieuwd dashboard
  • Inzage in verzonden e-mails
  • Ontvangen van e-mails in het systeem
  • Verzenden van e-mails met eigen e-mailadres / domeinnaam
  • Vernieuwd financieel-pagina
  • Vernieuwd statistieken

Monitoren van het platform

/in /door

Graag willen wij eens toelichten hoe we de kwaliteit en bereikbaarheid van ons systeem waarborgen. Dit doen we op een aantal verschillende manieren.

Server

Een van deze manieren is het controleren van onze servers op een aantal verschillende punten. Zo bekijken wij continue de netwerkverbindingen en de belasting van het systeem. Daarnaast krijgen wij meldingen indien er fouten in het systeem optreden.

Online gebruikers

Een van de laatste methodes die wij hanteren is het bekijken van de actieve gebruikers in het systeem en dit realtime te vergelijken met de aantallen van een vergelijkbare dat een week eerder. Zo kunnen we handmatige controles gaan uitvoeren wanneer dit erg afwijkt van de verwachtingen.

Een groot voordeel is dat we snel merken als de activiteiten in het systeem veranderen. Ook merken we direct indien er feestdagen en /of vakanties zijn. Op die dagen zien we een verminderde activiteit. In sommige gevallen valt het zelfs op dat het mooi weer is op dagen dat er geen feestdagen zijn.

Release V1.17.043

/in /door

Publieke upgrade 06-05-2017

Verbetering:

Op basis van instelling worden in het clienten dossier alle of juist alleen actieve clienten getoond.
In deze update zitten weer een aantal kleine updates die het systeem stabieler maken.
Wijziging:

Bij iDeal-betaling wordt indien mogelijk bedrijfsnaam in beschrijving toegevoegd.
Toegevoegd:

De hulp-widget is weer terug te vinden rechtsonder in het scherm.
Factuurnummer kan als onderwerp van een sjabloon worden gebruikt.
Bugfixes:

Bij maken van afspraak van cliënt die in het archief stond, werd deze niet juist uit het archief gehaald.

Gepland onderhoud (24 april 2017)

/in /door


Op maandagavond 24 april 2017 zullen we vanaf 21.00 uur onderhoud plegen aan de server. Het onderhoud zal ongeveer 120 tot 180 minuten in beslag nemen. Hierdoor is het mogelijk dat het systeem gedurende 60 tot 90 minuten niet bereikbaar is.

UITLEG

In navolging op de uitbreiding van de server- en netwerkcapaciteit in februari en maart van dit jaar gaan we ditmaal nog een stap verder. Hoewel we met het onderhoud eerder dit jaar al voorbereid waren op een groeiend klantenbestand, gaan we met het nu geplande onderhoud de continuïteit van onze dienstverlening nog verder waarborgen.

Afgelopen jaren hebben we nauwelijks te maken gehad met onverwachte downtime, maar we gaan voor zekerheid. We monitoren continue onze netwerken en systemen waarmee we redelijk snel kunnen ingrijpen bij mogelijke problemen.

Met het onderhoud wat nu op de planning staat zal het systeem niet meer afhankelijk zijn van 1 server, maar draaien er continue 2 identieke systemen mee op de achtergrond. Mocht onze hoofdserver om welke reden dan ook prestatievermindering ondervinden, kan er binnen 1 minuut automatisch overgeschakeld worden naar een 2e en eventueel 3e server die alle taken over zal nemen.

IMPACT

Start onderhoud: maandag 24 april 20:00 uur
Eind onderhoud: dinsdag 25 april 01:00 uur

Verwachte down-time: 60-90 minuten

20.00 uur – 21.30 uur
Aanvankelijk zal worden begonnen met het overzetten van alle toegevoegde afbeeldingen en documenten. 
Tijdens dit proces kan het zijn dat bestanden en afbeeldingen niet meer toegankelijk zijn, maar blijft het systeem zelf wel beschikbaar.

21.30 uur – 23.30 uur
Alle data zal worden overgezet van het huidige naar het nieuwe systeem. We raden je aan om vanaf 21.00 uur geen wijzigingen meer toe doen in het systeem, omdat deze mogelijk niet meegenomen kunnen worden. Als de data is overgezet word het huidige systeem uitgeschakeld en zal de nieuwe online zijn.

23.30 uur – 01.00 uur
Alle functionaliteit zal worden gecontroleerd.

UPDATES

Tijdens het onderhoud zullen updates op ons supportcenter worden bijgehouden: https://www.zorglinksupport.nl/hc/nl/articles/115002593945