Trots sponsor van Velocity Ladies

Praktijk.Online wordt met trots de sponsor van Velocity Ladies

Velocity Ladies, een officiële wielervereniging opgericht in 2019 in Eindhoven, kondigt met enthousiasme haar samenwerking aan met Praktijk.Online als de nieuwste sponsor van de vereniging.

De vereniging heeft inmiddels zes afdelingen verspreid over verschillende steden door het hele land. Deze samenwerking met Praktijk.Online belooft een nieuw hoofdstuk te worden, met de gedeelde doelen van sportieve vooruitgang, het bevorderen van gezonde levensstijlen en het ondersteunen van lokale gemeenschappen.

Deze samenwerking tussen Praktijk.Online en Velocity Ladies gaat verder dan alleen sponsoring en zal zich uitstrekken tot gezamenlijke evenementen en activiteiten om de passie voor wielrennen te delen door het digitaal vastleggen van hun evenementen.

Angela, voorzitter van Velocity Ladies, ondertekent samen met Martijn, eigenaar van Praktijk.Online, hun sponsorovereenkomst.

Nieuwe vereisten voor e-mail verzending

We willen je graag op de hoogte stellen van recente aankondigingen van Google en Yahoo! met betrekking tot nieuwe eisen voor verzenders van e-mails. Deze eisen, die vanaf februari 2024 zullen worden gehandhaafd, zijn met name gericht op verzenders die meer dan 5.000 e-mails per dag naar Gmail sturen. Hoewel de details van Yahoo!’s vereisten minder specifiek zijn, is het belangrijk om te begrijpen dat deze ontwikkelingen de nieuwe norm binnen de e-mailindustrie markeren.

Vroeger werden e-mailauthenticatiepraktijken beschouwd als aanbevelingen om verzendende domeinen te beschermen en misbruik binnen het ecosysteem te voorkomen. De aankondiging van Gmail verandert deze benadering van een aanbeveling naar handhaving. Het signaal is duidelijk: er moet serieuzer worden omgegaan met e-mailauthenticatie, en verzenders dienen hun domeinnaaminstellingen mogelijk aan te passen.

Al geruime tijd adviseren we klanten over het belang van het publiceren van SPF- en DKIM-records voor een veiliger verzenddomein en een gezonder e-mail-ecosysteem. Om te voldoen aan de nieuwe eisen van Gmail, zullen verzenders nu ook een DMARC-record moeten publiceren.

Het is belangrijk op te merken dat het verplicht stellen van een DMARC-record niet betekent dat deze direct op ‘blokkeren’ (p=reject of p=quarantine) moet worden ingesteld. Gmail begrijpt de complexiteit hiervan op grote schaal en erkent de risico’s van verkeerd gebruik, wat verzenders die namens een domein verzenden zou kunnen blokkeren.

Het publiceren van een DMARC-record met ‘blokkeren’ blijft echter een beste praktijk en een effectieve strategie om spoofing en andere vormen van domeingerelateerd misbruik te voorkomen. We raden al onze verzenders aan om DMARC op ‘blokkeren’ in te stellen.

Hieronder vind je een overzicht van de volledige eisen:

  • Stel SPF- en DKIM-e-mailauthenticatie in voor je verzenddomein.
  • Zet een DMARC-beleid op voor je verzenddomein.
  • Zorg ervoor dat het domein in het ‘From’-adres van de afzender is uitgelijnd met het SPF-domein of het DKIM-domein.
  • Controleer of de verzendende domeinen of IP’s geldige forward- en reverse-DNS-records hebben (ook wel PTR-records genoemd).
  • Voor nieuwsbrieven en berichten, zorg voor een duidelijke link in het bericht voor eenvoudig afmelden.
  • Houd de spamcijfers in Google Postmaster Tools onder de 0,3%.

We begrijpen dat deze veranderingen uitdagend kunnen zijn. Daarom werken we eraan om ervoor te zorgen dat al onze gebruikers deze controle en voorbeeld instellingen in het platform terug kunnen vinden.

Via instellingen > eigen domeinnaam koppelen kun je vanaf nu controleren of de instellingen goed staan.

Voorbeeld van melding bij correcte DMARC
Voorbeeld van melding bij correcte DMARC

Voor praktijken die naast de praktijksoftware ook hun domeinnaam, website en e-mail bij ons hebben ondergebracht, zorgen wij uiteraard dat deze instellingen goed komen te staan. Heb jij dit bij een andere hostingprovider staan raden we je aan om de controle uit te voeren en indien nodig de DNS instellingen uit te breiden.

Onze overstap van Zendesk naar Crisp.chat

Optimaliseren van Klantinteractie

In een tijd waarin snelheid en efficiëntie van klantenservice van wezenlijk belang zijn, heeft ons bedrijf afgelopen half jaar een stap genomen door over te stappen van Zendesk naar Crisp.chat. Deze overstap stelt ons in staat om onze klantinteracties te versnellen en onze kanalen effectiever te bundelen.

Meer dan Praktijksoftware

Al enkele jaren bieden we veel meer diensten dan alleen de praktijksoftware Zorglink. Daarmee was onze kennisbank zorglinksupport.nl dan ook niet meer gepast voor onze uitgebreidere dienstaanbod. Vanaf vandaag zijn we dan ook overgestapt naar praktijkonline.support waarin we artikelen plaatsen van al onze diensten.

Snellere Interactie

Een van de voornaamste redenen voor onze overstap naar Crisp.chat was de mogelijkheid om klantinteracties te versnellen. In vergelijking met traditionele klantenservicesystemen biedt Crisp.chat een meer directe en realtime communicatie-ervaring. Dit betekent dat onze klanten nu nog sneller reacties kunnen verwachten, wat de algehele klanttevredenheid verhoogt (4,8 / 5).

Crisp.chat: Samenvoegen van Kanalen

Een ander belangrijk aspect van Crisp.chat dat ons aantrok, was het vermogen om verschillende communicatiekanalen op één platform te beheren. Of het nu gaat om live chat, Whatsapp, e-mail of zelfs sociale media, Crisp.chat maakt het mogelijk om al deze kanalen centraal te beheren. Dit betekent dat onze klantenservicemedewerkers nu een compleet beeld hebben van elke klant, ongeacht het kanaal dat ze gebruiken, waardoor we een naadloze en consistente service kunnen bieden.

Verbeterde Klanttevredenheid

Als gevolg van onze overstap naar Crisp.chat hebben we gemerkt dat onze klanttevredenheid aanzienlijk is gestegen. Klanten waarderen de snelheid en efficiëntie van onze respons, evenals de naadloze overgang tussen verschillende communicatiekanalen. Dit heeft geresulteerd in positievere feedback en loyalere klanten.

Conclusie

In een wereld waarin klanten steeds hogere verwachtingen hebben van de klantenservice, is het essentieel om snel te reageren en de juiste tools te gebruiken. Onze overstap van Zendesk naar Crisp.chat heeft ons geholpen om deze doelen te bereiken, en we zijn enthousiast over de voordelen die deze verandering met zich meebrengt. Met Crisp.chat zijn we beter toegerust om onze klanten te bedienen en hun behoeften in realtime aan te pakken. We kijken ernaar uit om onze klantenservice naar nieuwe hoogten te brengen en onze klanten een nog betere ervaring te bieden.

Geniet van 3% korting bij jaarlijkse verlenging!

Goed nieuws! We zijn blij om aan te kondigen dat de jaarlijkse verlengingskorting terug is! Kies je er nu voor om te gaan voor een jaarlijkse verlenging van het abonnement, dan ontvang je een exclusieve korting van 3% op de praktijksoftware, extra gebruikers, extra cliënten en de cliëntportal.

Mis deze kans niet om te profiteren van deze extra kostenbesparingen op de verlenging voor het komende jaar.

Als verlengen per jaar financieel niet haalbaar is, wellicht is het verlengen per kwartaal dan wel interessant voor je. Wijzig je niets, dan verlengen we zoals je gewend bent gewoon elke maand. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Tarieven voor 2024 bekend

We zijn ons ervan bewust dat onze klanten zich misschien zorgen maken over mogelijke tariefverhogingen vanwege de stijgende kosten in diverse sectoren. We willen jou graag geruststellen en nu al laten weten dat we voor het komende jaar, 2024, geen tariefverhogingen zullen doorvoeren.

We zijn vastbesloten om de hoogwaardige producten en diensten te blijven leveren, zonder extra kosten. We blijven investeren in innovatie en efficiëntie, zodat we de kwaliteit van onze diensten kunnen handhaven.

Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Uitbreiding van onze hostingservers met cPGuard

Recent hebben we onze serverinfrastructuur versterkt met de nieuwste beveiligingsoplossing, cPGuard. Met deze toevoeging willen we de nadruk leggen op de preventieve voordelen die deze krachtige tool biedt.

Wat is cPGuard?

cPGuard is een geavanceerd beveiligingsplatform dat is ontworpen om websites en servers te beschermen tegen een breed scala aan bedreigingen. Het biedt proactieve beveiligingsfuncties die uw online aanwezigheid veiliger maken dan ooit tevoren.

De Preventieve Voordelen van cPGuard:

  1. Malware Detectie en Verwijdering: cPGuard identificeert en verwijdert schadelijke software voordat deze schade kan aanrichten aan uw website of gegevens.
  2. Firewallbescherming: Onze servers zijn nu uitgerust met een robuuste firewall die ongeautoriseerde toegang blokkeert en potentiële aanvallen detecteert voordat ze jouw website kunnen bereiken.
  3. Brute Force Aanvalsdetectie: cPGuard bewaakt en blokkeert pogingen tot ongeoorloofde toegang tot uw systeem door middel van brute force-aanvallen.
  4. Realtime Verkeersanalyse: Het platform analyseert het netwerkverkeer in realtime om verdachte activiteiten te identificeren en te voorkomen.

Heb je vragen over onze nieuwe beveiligingsmaatregelen of wil je meer informatie over hoe cPGuard uw website beschermt? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Pas op voor spookfacturen van domeinnamen

Bescherm jezelf tegen oplichting!

In de digitale wereld van vandaag zijn domeinnamen van onschatbare waarde. Ze dienen als uniek webadres voor websites en spelen een cruciale rol bij het opbouwen van een merk of online aanwezigheid. Helaas maken oplichters maar al te graag misbruik van deze waardevolle bezittingen door middel van spookfacturen van domeinnamen. In dit artikel zullen we je informeren over wat spookfacturen zijn en hoe je jezelf kunt beschermen tegen deze bedrieglijke praktijken.

Wat zijn spookfacturen van domeinnamen?

Spookfacturen van domeinnamen zijn frauduleuze rekeningen die verstuurd worden naar eigenaren van domeinnamen. Ze worden opgesteld om eruit te zien als legitieme facturen van bekende domeinregistrars of registratiebedrijven. Deze facturen bevatten vaak de naam van de eigenaar van de domeinnaam, de domeinnaam zelf en een bedrag dat betaald moet worden om de domeinnaam te verlengen of te behouden.

Het is belangrijk op te merken dat deze spookfacturen meestal niet gerelateerd zijn aan de daadwerkelijke domeinnaamregistratieprovider waarmee de eigenaar zaken doet. In plaats daarvan zijn het pogingen om nietsvermoedende mensen geld af te troggelen door hen te misleiden tot het betalen voor een dienst die ze niet nodig hebben.

Hoe spookfacturen werken

Oplichters gaan vaak op zoek naar publiekelijk beschikbare informatie over domeineigenaren, zoals de domeinnaam zelf en de contactgegevens van de eigenaar, via openbare domeinnaamregistratiegegevens. Met deze informatie kunnen ze een overtuigende spookfactuur opstellen en deze naar de eigenaar sturen via e-mail of per post.

De factuur kan eruitzien als een standaarddomeinvernieuwingsfactuur en vermeldt vaak een urgentie, waardoor de ontvanger wordt aangemoedigd om snel te handelen en te betalen voordat hun domeinnaam vervalt.

Hoe je jezelf kunt beschermen

Gelukkig zijn er stappen die je kunt nemen om jezelf te beschermen tegen spookfacturen van domeinnamen en potentiële oplichting:

  1. Controleer de afzender: Controleer altijd de afzender van de factuur. Zorg ervoor dat het e-mailadres en de bedrijfsinformatie overeenkomen met die van de officiële domeinregistratieprovider waarmee je zaken doet.
  2. Controleer de details: Let goed op de details in de factuur. Vergelijk het factuurnummer, de prijs en de diensten met wat je normaal gesproken zou verwachten. Spookfacturen bevatten vaak vage omschrijvingen en ongebruikelijke betalingsmethoden.
  3. Betaal nooit haastig: Laat je niet onder druk zetten door vermeende urgentie in de factuur. Neem altijd de tijd om de factuur zorgvuldig te onderzoeken en te verifiëren voordat je betaalt.
  4. Meld verdachte facturen: Als je een spookfactuur ontvangt, meld dit dan bij je eigen domeinregistratieprovider en bij de relevante autoriteiten om anderen te waarschuwen en te voorkomen dat anderen slachtoffer worden.

Conclusie

Spookfacturen van domeinnamen zijn een sluwe vorm van oplichting die ontworpen is om nietsvermoedende slachtoffers geld af te troggelen. Wees altijd op je hoede bij het ontvangen van facturen en zorg ervoor dat je de afzender en de details zorgvuldig controleert voordat je betaalt. Door bewust te zijn van deze bedrieglijke praktijken en proactieve stappen te nemen om jezelf te beschermen, kun je voorkomen dat je slachtoffer wordt van deze oplichting en je domeinnaam en financiën veilig houden.

Heb jij een factuur ontvangen van jouw domeinnaam die bij ons is ondergebracht, laat het ons even weten. Wij factureren altijd onder onze eigen naam en betaling verloopt vaak via automatische incasso. Daardoor hoef je niet zelf voor de betaling te zorgen.

Voorbeeld Spookfactuur die wij vandaag ontvingen.
Voorbeeld Spookfactuur die wij vandaag ontvingen.

Test supportwidgets

Deze week testen we op onze publieke websites 4 nieuwe support-widgets om te onderzoeken of we deze kunnen gaan inzetten in de praktijksoftware. Het kan dus zijn dat je een andere widget te zien krijgt dan je gewend bent.

Momenteel werken we al jaren met Zendesk, maar onderzoeken nu drie andere mogelijkheden:

  • Intercom
  • Helpcrunch
  • Crisp

Mocht je hier vragen over hebben, of als je geen reactie krijgt op jouw bericht, stuur dan een mail naar support@praktijkonline.com. Dit komt ongewijzigd binnen bij ons huidige systeem.

Nieuw: Barcodescanner en Betaalterminal

Vanaf vandaag het voor alle gebruikers van onze praktijksoftware mogelijk geworden om handelingen voor facturatie nog sneller, eenvoudiger en professioneler te maken. Dit door het gebruik van barcodescanners om snel een product toe te voegen aan een factuur en het gebruik van een betaalterminal waarmee een cliënt direct de factuur kan voldoen.

Barcodescanner

Sommige praktijken verkopen naast hun diensten tientallen, en soms wel honderden, verschillende losse producten. Om die nu handmatig toe te voegen aan een factuur kan veel werk zijn en redelijk wat tijd vragen als je meerdere producten moet opzoeken.

Met het gebruik van een barcodescanner is dat binnen enkele tellen geregeld. Door eenvoudig de barcode te scannen van de artikelen, wordt deze in het systeem opgezocht en gekoppeld aan de factuur.

Betaalterminal

Veel praktijken maken gebruik van de mogelijkheid om cliënten te laten betalen met iDeal omdat ze daarmee de cliënt de eenvoud van het betalen geven, en ze als praktijk niet naar de verwerking hiervan om hoeven te kijken.

Vanaf vandaag is het (in samenwerking met Mollie) ook mogelijk geworden om op een soortgelijke wijze jouw cliënt in de praktijk al te laten betalen door middel van een betaling met Pinpas of contactloos betalen. Na verzending van de factuur stuur je de betaling met 1 klik naar de betaalterminal. Slaagt de betaling, dan verwerken wij deze direct in de software. Zowel op de betaalautomaat, als in de praktijksoftware krijg je een bevestiging van de betaling.

Op woensdag 21 juni 2023 geven we om 11:45 uur een demonstratie van deze nieuwe mogelijkheden. Schrijf je nu in voor dit webinar, ook wanneer je er niet live bij kunt zijn. Na afloop kun je het webinar nog terugkijken.

Het slotje in Google Chrome

Al jaren communiceren wij over de beveiligde verbinding die tot stand komt bij het gebruik van onze praktijksoftware en websites. Dit gebeurd door middel van een SSL certificaat op onze servers. De kon je tot op heden altijd herkennen aan ‘het slotje‘ bovenin de adresbalk.

Dat gaat binnenkort echter veranderen. En niet omdat wij stoppen met het gebruik van een beveiligde verbinding, maar omdat Google Chrome dit icoon gaat vervangen. Al enige tijd is het zo dat het praktisch standaard is geworden dat sites gebruik maken van een beveiligde verbinding. Google is daarom van mening dat het tonen van het slotje niet meer nodig is.

Schrik daarom niet als je binnenkort merkt dat je geen slotje meer ziet bij onze praktijksoftware of jouw website. Uiteraard blijven wij gewoon gebruik maken van de beveiligde verbindingen. Het nieuwe icoontje gaat er als volgt uitzien:

De update van Google Chrome (versie 117) zal over een kleine 3 maanden beschikbaar komen. Vanaf dat moment zal het slotje ook vervangen worden in de adresbalk.