Komende Updates: Wat, Waarom en Wanneer

Er staan een aantal grote updates te gebeuren in de komende weken waarover we jullie graag willen informeren. In dit bericht leggen we uit wat er op de planning staat, wanneer en waarom.

Zoals jullie wellicht eerder al hebben gelezen, bestaat onze praktijksoftware al tien jaar. Hoewel we afgelopen jaren veel nieuwe mogelijkheden hebben toegevoegd, is de basis van delen van de praktijksoftware ook al tien jaar oud. De techniek staat echter niet stil, waardoor we de afgelopen 3 jaar de gehele code van de praktijksoftware opnieuw hebben geschreven, zodat deze technisch gezien weer helemaal up-to-date is. Hoewel we de software maandenlang hebben getest en we allerlei varianten hebben bijgehouden, houden we de server extra goed in de gaten, zodat we snel in kunnen grijpen als onderdelen niet goed werken na de updates.

Stap 1: de update van de praktijksoftware zullen we binnenkort naar de servers zetten. Daarbij wordt de nieuwe code op de huidige servers gezet. 

Stap 2: als de update van de praktijksoftware goed is verlopen, zullen we enkele dagen daarna de programmeertaal bijwerken naar een nieuwere versie. 

Stap 3: als de praktijksoftware werkt op de nieuwste serversoftware, zal tot slot de achterliggende database structuur worden bijgewerkt naar de laatste nieuwe versie.

Stap 4: tot slot zullen ook nog alle servers van een software update worden voorzien. 

Deze serie aan updates zal er voor zorgen dat onze diensten snel, stabiel, betrouwbaar en veilig zijn en blijven in de toekomst. 

Planning*:
13 – 15 maart 2023 – We testen de nieuwe praktijksoftware
16 maart 2023 – Onze nieuwe programmering van onze testomgeving wordt overgezet naar de productieserver. 
18 maart 2023 – De programmeertaal zal worden bijgewerkt naar een nieuwere versie. 
23 maart 2023 – De database structuur zal worden bijgewerkt naar een nieuwere versie. 
31 maart 2023 – De serversoftware zal worden bijgewerkt naar een nieuwere versie. 

Bij al dit onderhoud proberen we de overlast tot het minimum te beperken. Tijdens het onderhoud zullen wij updates plaatsen op onze statuspagina: https://status.praktijkonline.com/

Mochten er vragen zijn, stel ze dan gerust via de widget op deze pagina.

* De geplande data blijven onder voorbehoud en zullen mogelijk nog worden bijgewerkt.

Afbeelding van StockSnap via Pixabay

iDeal-betalingen via Yoursafe

Vanaf vandaag hebben we het binnen onze praktijksoftware de mogelijk gemaakt om iDeal betalingen van jouw klanten te ontvangen als zij gebruik maken van een betaalrekening bij Yoursafe.

Met de toevoeging van Yoursafe aan de iDeal betaalomgeving zijn er in Nederland nu 12 banken aangesloten.

Wist je overigens dat we naast iDeal ook ondersteuning bieden aan betalingen via Giropay en Bancontact voor klanten uit België en Duitsland!

Vervangen logo’s beroepsverenigingen

Elk jaar opnieuw wijzigen enkele beroepsverengingen van logo. Zo paste eind 2021 de vereniging RBCZ zijn huisstijl aan. Ook wijzigen jaarlijks de schildjes van CAT & GAT. Deze logo’s staat vaak ook op de facturen aan cliënten vermeld en we leggen graag even uit hoe je dit logo in de praktijksoftware in een aantal stappen kunt vervangen.

  • Je gaat hiervoor naar de pagina met instellingen en kiest daar voor waardenlijsten
  • Vervolgens kies je de lijst met beroepsverengingen
  • Daar zoek je de vereniging op en klik je op het (oude) logo (of het potloodje)
  • In de pop-up kun je het nieuwe logo uploaden en opslaan

Indien je de lay-out niet door het systeem laat genereren, maar gebruik maakt van een digitaal briefpapier waarop deze logo’s zijn toegevoegd, dan kun je het beste contact opnemen met de ontwerper die het briefpapier oorspronkelijk voor je heeft gemaakt om daarin het logo’s te vervangen. Ook kun je er voor kiezen om deze niet meer in het briefpapier te laten opnemen, maar dat onze praktijksoftware deze dynamisch voor je toevoegt. Dit maakt het in de toekomst eenvoudiger om het logo te vervangen.

Hieronder hebben we ook nog een korte video waarin ik in 2 minuten uitleg hoe je dit kunt vervangen:

De video gaat over het RBCZ logo, maar de handeling voor andere logo’s / verenigingen zijn hetzelfde.

Nieuwe statuspagina

We zijn blij om jullie te kunnen vertellen dat we recent onze statuspagina hebben vernieuwd.

Onze statuspagina is een belangrijk onderdeel van onze online communicatie, omdat het jullie als klanten informeert over de huidige status van onze diensten. We vinden is belangrijk, omdat het jullie helpt om te weten of onze diensten momenteel goed functioneren of dat er problemen zijn.

In het verleden was onze statuspagina echter niet altijd even duidelijk en gemakkelijk te gebruiken. Daarom hebben we hard gewerkt om deze te vernieuwen en te verbeteren.

We hopen dat jullie net zo enthousiast zijn over de vernieuwde statuspagina als wij!

Onze nieuwe statuspagina is bereikbaar via https://status.praktijkonline.com/

Tarieven in 2023

Het zal ook jullie niet zijn ontgaan dat de economie het zwaar heeft en dat de prijzen van veel producten in de laatste tijd veel zijn gestegen. Tot op heden hebben we deze prijsstijging voor onze diensten kunnen voorkomen, maar helaas kondigen we nu aan dat ook wij vanaf komend jaar inflatie gaan doorberekenen. Onze tarieven moeten dus ook wijzigen en in dit bericht willen we graag toelichten waarom. 

In november vorig jaar schreven wij al een nieuwsbericht ‘Invloed energieprijzen op online diensten‘ waarin we uitleg gaven over de mogelijke gevolgen van de toen al stijgende energieprijzen. Daarbij lieten wij ook al weten per 2023 jaarlijks de inflatie te gaan doorberekenen om extreme prijsstijgingen te willen voorkomen.

Nu bijna een jaar later zijn de energietarieven niet met veertig procent gestegen, maar met een veelvoud daarvan. Afgelopen maand was de gemiddelde inflatie 12% ten opzichte van een jaar geleden. En ook de waardedaling van de Euro zorgt indirect voor hogere kosten in het gebruik van de vele softwarelicenties die nodig zijn voor onze diensten. Los van hogere kosten zijn er ook nog eens enkele leveranciers die hun prijzen in de afgelopen maanden hebben verhoogd (of gaan verhogen).

Wat betekent dit voor jou?

Dit betekent helaas dat ook jouw abonnement waarschijnlijk duurder zal gaan worden per 1 januari 2023. Deze nieuwe tarieven staan nu al vermeld op de pagina met abonnementsgegevens.

De mogelijkheid voor het verlengen per jaar zal vanaf 1 oktober komen te vervallen. Standaard zal een abonnement per maand worden verlengd en gefactureerd. Indien gewenst kan de optie voor het verlengen per kwartaal wel weer worden geactiveerd. De korting die je daarbij krijgt blijft net zoals nu 2%.

Prijswijziging

Voor starters bieden wij al enkele jaren een extra goedkoop pakket onder de kostprijs aan. Echter door alle stijgende kosten zal juist dat pakket met een verhoging boven inflatie te maken krijgen. Het blijft wel het voordeligste pakket dat we aanbieden. Alle overige pakketten zullen we minder dan de inflatie gaan verhogen.

Pakketten

Praktijksoftware Budget zal €20,- per maand worden (stijging van 25%)
Praktijksoftware Parttime zal €40,- per maand worden (stijging van 8%)
Praktijksoftware Fulltime  zal €60,- per maand worden (stijging van 5%)
Praktijksoftware Fulltime Plus  zal €100,- per maand worden (stijging van 3%)
Praktijksoftware Team zal €215,- per maand worden (stijging van 9%)
Praktijksoftware Team XL zal €425,- per maand worden (stijging van 7%)

Uitbreidingen

Cliëntportal zal € 6,- per maand worden (stijging van 1 euro)
10 extra cliënten zal € 4,- per maand worden  (stijging van 1,5 euro)
30 extra cliënten zal € 8,- per maand worden (stijging van 2 euro)
100 extra cliënten zal € 12,- per maand worden (stijging van 1 euro)
250 extra cliënten zal € 25,- per maand worden (daling van 2 euro)
Extra gebruiker zal €22,- per maand worden (daling van 5 euro)

Zijn we een pakket of uitbreiding vergeten te vermelden waar jij gebruik van maakt, of wil je graag voor specifiek jouw account een berekening ontvangen, neem dan gerust even contact op via de contact widget op deze pagina, of stuur een e-mail naar support@praktijkonline.com.

Log4j kwetsbaarheid

Afgelopen week maakte het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) bekend dat er een ernstige kwetsbaarheid is gevonden in Apache Log4j. Dit is software die veel gebruikt wordt in webapplicaties en andere (online) systemen. 

Het NCSC heeft een lijst opgesteld met alle getroffen serversoftware, waarmee organisaties kunnen zorgen voor gepaste maatregelen om zich te beschermen. Inmiddels hebben wij kunnen vaststellen dat wij op onze servers en in het netwerk geen gebruik maken van de getroffen software. Daarmee is het gelukkig ook uitgesloten dat onze directe dienstverlening getroffen zal worden door verwachte aanvallen.

Ondanks het feit dat onze servers niet zijn getroffen nemen we wel de extra voorzorgsmaatregelen zoals geadviseerd door het NCSC. Voor meer informatie hierover verwijzen wij graag door naar hun website: https://www.ncsc.nl/onderwerpen/log4j

Afbeelding van Pete Linforth via Pixabay

Doorwerken tijdens internetstoring

Internet, het is niet meer weg te denken en we zijn er meer en meer afhankelijk van. Zeker met (opnieuw) het thuiswerkadvies vanuit de overheid, stijgt het gebruik van het internet. Maar wat als je zonder komt te zitten en je vrijwel alles online moet doen?

Geen internet

Vanmorgen was er weer zo’n moment. Een site laadt slecht, een andere helemaal niet. Ook het internet via de mobiele verbinding werkt niet optimaal. Het probleem blijkt groot te zijn, door een kabelbreuk in Amsterdam in het netwerk van KPN.

Bij aanvang van de storing lijkt heel Nederland even problemen te ondervinden. Op de bekende website Allestoringen.nl komen rond 10 uur vanochtend tienduizenden meldingen binnen van problemen bij Internetproviders en online dienstverleners. 

Op het moment van schrijven (zo rond 17 uur) is de internetprovider Online.nl al bijna 7 uur uit de lucht. Andere providers hebben het verkeer waarschijnlijk kunnen opleiden via andere netwerken zodat hun klanten minder last ondervinden van het probleem. 

Bereikbaarheid online diensten

Als online dienstverlener krijgen wij regelmatig de vraag hoe wij er voor zorgen dat diensten online kunnen blijven. Het antwoord is helaas niet zo eenvoudig, maar simpel gezegd proberen we onze servers op zo veel mogelijk snelle netwerken aan te sluiten om altijd bereikbaar te kunnen zijn. De voornaamste reden dat software, website of e=mail niet of slecht bereikbaar is, is vaak buiten onze dienstverlening om. 

Een plan B

Veel ondernemers gebruiken het internet voor gebruik van software, e-mail, telefoon, beeldbellen, vergaderen en bankieren. Wanneer je als ondernemer afhankelijk bent van het internet is het slim om een plan B achter de hand te hebben. In dat geval kun je bijvoorbeeld overstappen naar een andere locatie, een andere netwerk of verbinding. Zelf hebben we bijvoorbeeld Glasvezel internet op kantoor, met als back-up mobiele netwerken van Vodafone en T-Mobile zodat in geval van storing of calamiteit overgeschakeld kan worden op een mobiel netwerk.

Relax

Mocht ook het mobiele netwerk er (tijdelijk) uit liggen zoals vanmorgen het geval was, maak je dan vooral niet druk. Internet providers zullen er namelijk alles aan doen om de diensten zo snel mogelijk te herstellen, en daar kun je zelf weinig aan veranderen. In veel gevallen zal ook jouw klant of contact hetzelfde probleem hebben, Mocht er nergens internet zijn, geniet dat even van de rust waarin geen mailtjes, meldingen, telefoontjes en andere berichten binnen komen.

Nieuw logo RBCZ

In november 2021 heeft het RBCZ hun gehele huisstijl vernieuwd met daarmee onder meer een nieuw logo. Dit logo staat vaak ook op de facturen aan cliënten en op websites van praktijken vermeld. Maak je gebruik van onze online praktijksoftware dan leggen we graag even uit hoe je dit logo in het systeem in een aantal stappen zelf kunt vervangen.

Een stappenplan en video hebben toegevoegd in onze helpdesk:
https://www.zorglinksupport.nl/hc/nl/articles/4410738452625 

Heb je hulp nodig bij het vervangen van de afbeelding op factuur of website, neem dan gerust contact op, dan helpen we je graag verder.

Invloed energieprijzen op online diensten

De energieprijzen in Nederland stijgen, dat is op zich geen nieuws, en veel consumenten zullen dit vooral merken aan hun energierekening. Maar ook indirect zullen consumenten en bedrijven de impact gaan merken als het gaat om het gebruik van online diensten. In dit artikel proberen we uit te leggen hoe dit zit.

Online diensten

Voor alle online diensten die je via het internet gebruikt, geldt in principe hetzelfde. De data die je via het internet ophaalt, staat ergens anders opgeslagen. Voorbeelden hiervan zijn het browsen op website, het bewaren van bestanden bij diensten zoals Dropbox, of het bekijken van jouw favoriete serie op Netflix. Om deze diensten overal ter wereld snel en stabiel beschikbaar te maken staat deze data in speciaal ingerichte datacentra.

Datacentra

In die datacentra staan 24 uur per dag vele duizenden servers aan om er voor te zorgen dat de content voor jou online beschikbaar is. De servers zijn in feite computers met veel rekenkracht en veel opslag die met het internet verbonden zijn. Je kunt je wellicht voorstellen dat het ‘altijd-aan’ laten staan van jouw computer veel stroom verbruikt. In zo’n datacenter is dat in feite in veelvoud het geval. En als er zo veel computers tegelijkertijd aan staan, zorgt dat weer voor hitte, iets wat niet goed is voor deze computer. Om de servers betrouwbaar te maken zijn er weer airco’s nodig om de hitte af te voeren en koele lucht aan te voeren, wat ook opnieuw weer leidt tot extra energieverbruik.

Prijsstijging als mogelijk gevolg

Een verhoging van prijzen van online diensten is dan ook niet uitgesloten. Volgens het CBS was de prijs van elektriciteit in oktober bijna 40% hoger dan een jaar eerder. Veel bedrijven die online diensten aanbieden zullen de hogere energiekosten niet specifiek vermelden, maar het heeft indirect zeker invloed op de tarieven. De inflatie stijgt richting de 4% als het gaat om de consumentenprijzen.

Onze tarieven in 2022

Als leverancier van online diensten zoals praktijksoftware, webhosting, e-mail en domeinregistraties hebben wij er voor gekozen om onze tarieven voor het komend jaar niet te gaan verhogen. Wel gaan we vanaf 2023 onze tarieven jaarlijks indexeren om noodzakelijke en extreme prijsverhoging van onze diensten tegen te gaan. 

Vertragingen e-mail naar Yahoo

Vertragingen bij het verzenden naar door Yahoo gehoste e-mailadressen: Yahoo heeft een configuratiewijziging vastgesteld die heeft geleid tot vertragingen bij het verzenden naar domeinen die zij hosten.

Voorbeelden van e-mailadressen die bij Yahoo gehost worden kunnen herkend worden aan onderstaande domeinnamen:

  • @yahoo.com
  • @aim.com
  • @aol.com

Soms worden berichten pas enkele uren later afgeleverd bij de ontvanger, of krijg je na een lange tijd pas de melding dat de e-mail niet afgeleverd kan worden. Onze mailserver probeert namelijk 24 uur lang het  bericht af te leveren, maar mocht dat niet lukken krijg je daar de melding van terug.

We werken onze statuspagina bij met de meeste actuele updates hierover.